Odstąpienie od umowy

Produkty posiadające status leku, wyrobu medycznego lub produktów specjalnego przeznaczenia żywieniowego w nawiązaniu do obowiązującego Prawa Farmaceutycznego (Dz.U. 2001 Nr 126, poz. 1381 - t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 944 z późn. zm.), nie podlegają zwrotowi, a tym samym prawu odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
Odstąpienie od umowy mimo powyższego statusu jest możliwe w określonych poniżej sytuacjach.

Można dokonać zwrotu:
produktów leczniczych, wyrobów medycznych i produktów specjalnego przeznaczenia żywieniowego, które zostały wydane z wadą jakościową,
produktów leczniczych, wyrobów medycznych i produktów specjalnego przeznaczenia żywieniowego, które zostały błędnie wydane,
asortymentu dostępnego w aptece z wyłączeniem produktów, nie podlegających zwrotowi.
Nie można dokonać zwrotu produktów leczniczych, wyrobów medycznych i produktów specjalnego przeznaczenia żywieniowego, których nie dotyczą przyczyny wymienione powyżej, oraz:
produktów z krótkim terminem ważności (≤90 dni i jeżeli data ważności była widoczna na stronie),
produktów z widocznymi śladami użytkowania,
produktów użytku osobistego w otwartych opakowaniach.

Zasady odstąpienia od umowy

  1. W ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki prześlij do nas formularz odstąpienia od umowy.
  2. Pobierz - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  3. Odeślij wypełniony formularz wraz z produktem/ami na wskazany poniżej adres:

    Apteka internetowa - Dział reklamacji
    ul. Fałata 34/46,
    87-100 Toruń

* koszty zwrotu towaru pokrywa klient.

Masz pytanie dotyczące odstąpienia od umowy?

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.